Eu devia ter escrito esse post há meses, afinal de contas fazem já 05 meses (holy crap) que nossa mudança chegou a CPB … O tempo passou, digamos que eu já tinha esquecido essa história quando recebo um e-mail do Reclame Aqui me avisando que havia resposta para uma reclamação que eu havia feito da empresa (em Fevereiro). Fiquei sem acreditar e entrei lá pra ver a “resposta” que na verdade não dizia nada, e fez retornar todo o ódio que senti lá atrás pelo descaso.

Vamos aos fatos: Eu procurei várias empresas, fiz cotações, mas acabei optando por escolher uma empresa com grande nome no mercado achando que isso significa um bom atendimento, e segurança. Ledo engano. Alias, o atendimento de venda é ótimo – isso ninguém pode reclamar, retorno rápido, visita para vistoria e etc.

Enfim, no dia 17 de Janeiro foi feito o empacotamento das nossas coisas – começou daí a minha irritação, se foi feito a vistoria da casa e nós enviamos um inventário para a realização do seguro, eles deviam “saber” a quantidade de coisas que iriamos levar. Haviam 3 funcionários mais o motorista do caminhão, eles foram passando pelos cômodos como furacões, jogando as coisas nas caixas sem muito critério ou cuidado. O único que vi tendo algum cuidado foi o cara que empacotou as coisas da cozinha, louças por exemplo, o problema é que eles ficavam me chamando e não consegui acompanhar muito de perto. Eles queriam terminar antes das 16h – acho que em função do rodizio de veículos ou algo do gênero.

Passei quase 10 dias agoniada, ainda mais porque eles ficaram com nossas coisas em um depósito para entregar depois. Quando finalmente nossas coisas chegaram no dia e enquanto fui tirando tudo das caixas, olhando tudo com cuidado fui ficando cada mais brava. Coisas amassadas, tortas, armários com a parte de baixo meio ‘podre’ como se tivesse ficado no molhado. Foi bem desagradável, afinal de contas o serviço não foi barato – muito menos um favor.

Enviei um e-mail para a pessoa que fez todo o fechamento da mudança reclamando no dia 27 de Janeiro e ela encaminhou ao setor de pós vendas, e a última resposta que obtive foi que o setor de pós vendas estava levantando meus dados e entraria em contato para “solucionar” o problema (e nunca aconteceu). Então no dia 23 de Fevereiro eu postei no Reclame Aqui, meses se passaram e recebi retorno da empresa no dia 25 de Junho. Significa?

É minha gente. Um descaso total… Se eu voltar para SP com certeza passarei LONGE dessa empresa porcaria para levar minhas coisas. #fikdik